Política de reembolso
Plazo y condiciones
Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
⚠️ Los artículos de OUTLET no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Cómo iniciar una devolución
Contacta con nosotros en tustorricaminos@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos la dirección de envío y el procedimiento a seguir. Una vez recibido y comprobado el estado del paquete, procederemos al cambio o reembolso.
Costes de devolución
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el error sea nuestro.
| Destino | Coste | Gestión |
|---|---|---|
| Península | 5 € | Instrucciones para recogida mediante Nacex |
| Baleares | 8 € | Instrucciones para recogida mediante Nacex |
| Canarias, Ceuta y Melilla | A cargo del cliente | El cliente elige transporte y envía a la dirección indicada |
Cancelaciones
Una vez finalizado el pago, no es posible cancelar el pedido. Si tienes alguna incidencia urgente, contáctanos lo antes posible.